service d'expédition

2.1 Nous commercialisons les produits concernés par l’intermédiaire de notre site web. Nous avons déployé tous les efforts raisonnables pour garantir que les couleurs et les images des produits soient affichées aussi fidèlement que possible ; toutefois, nous ne garantissons pas que la couleur du produit que vous recevrez corresponde exactement à celle affichée sur le site web.

2.2 En passant une commande, vous soumettez une offre d’achat des produits auprès de nous, sous réserve des présentes Conditions Générales. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et au prix affiché au moment de la confirmation de la commande.

2.3 Toute confirmation de commande, qu’elle soit électronique ou sous toute autre forme, signifie uniquement que nous avons reçu votre commande et ne constitue ni une acceptation de celle-ci ni un engagement de vente. La Société se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande à tout moment après sa réception, pour quelque raison que ce soit.

2.4 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande et/ou de limiter les quantités commandées à notre seule discrétion, sans avoir à fournir de motif ou d’explication. Si une commande est refusée, nous vous en informerons généralement à l’adresse e-mail fournie lors de votre commande.

2.5 Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne fournissons aucune garantie expresse ou implicite quant à la qualité des produits, services, informations ou autres contenus, ni quant à leur conformité à vos attentes. Nous ne garantissons pas non plus que les produits ou services seront exempts d’erreurs ou que ces erreurs seront corrigées.

2.6 En passant une commande, vous confirmez et garantissez que toutes les informations fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour ; que vous êtes le titulaire légalement autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée ; et que le compte concerné dispose de fonds suffisants pour effectuer le paiement. Une fois la commande finalisée, les risques et la propriété sont transférés au moment où le transporteur termine le chargement des marchandises.

2.7 Si nous constatons que l’adresse de livraison fournie est incomplète ou incorrecte, nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter par e-mail afin de la vérifier. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après une première tentative ou si aucune adresse complète et valide n’est fournie, nous conserverons la commande pendant une période maximale de 25 jours. Si aucune adresse correcte n’est obtenue durant ce délai, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. La Société ne pourra être tenue responsable des pertes, retards ou erreurs de livraison résultant d’informations de livraison incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le client. Tous les risques et frais associés seront à la charge du client.

2.8 Nous n’effectuons pas de livraisons vers des boîtes postales (P.O. Box) ni vers des points relais. Si une telle adresse est fournie, nous tenterons de vous contacter par e-mail afin d’obtenir une adresse de livraison alternative. En cas de retard de livraison ou d’impossibilité de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète, nous nous réservons le droit d’annuler la commande sans engager notre responsabilité.

2.9 Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés hors frais de livraison, droits de douane et autres frais éventuels, lesquels sont à la charge du client. La Société n’assume aucune responsabilité concernant les droits d’importation, taxes ou frais similaires imposés par le pays de destination.

2.10 Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité concernant les changements de prix publiés sur le site web.

2.11 Les frais de livraison réels seront calculés en fonction de l’adresse de livraison, du mode d’expédition et d’autres facteurs pertinents, et seront affichés lors du passage en caisse.

2.12 Nous livrons généralement les commandes dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables après leur expédition. Toutefois, dans certaines circonstances indépendantes de notre volonté, la livraison peut prendre jusqu’à 30 jours ou davantage et des retards peuvent survenir. Les délais de livraison peuvent varier en raison de la disponibilité des stocks, de retards du transporteur ou de cas de force majeure, et la Société ne saurait être tenue responsable de ces situations.

2.13 Nous prenons des mesures raisonnables afin de limiter les dommages pouvant survenir pendant le transport ; toutefois, des risques liés au transport peuvent subsister. Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne pourra être tenue responsable des pertes, dommages, dépréciations ou frais survenant durant le transport. Si vous recevez un colis visiblement endommagé, vous devez contacter immédiatement notre service clientèle et conserver tous les emballages ainsi que les articles endommagés jusqu’à la résolution du problème. Si un produit est considéré comme défectueux ou endommagé pendant le transport, nous nous réservons le droit d’exiger des preuves, telles que des photographies ou des vidéos, comme condition préalable au traitement de toute réclamation ou demande d’indemnisation.

2.14 Si vous ne recevez pas votre commande, vous devez déposer une réclamation dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition. Toute réclamation présentée plus de 90 jours après la date d’expédition ne sera pas acceptée. Dès réception de la réclamation, nous ouvrirons une enquête. Si la non-livraison est confirmée, le transporteur tentera de localiser et d’acheminer le colis ; si celui-ci demeure introuvable, nous proposerons, selon les circonstances, un remboursement ou une réexpédition.

2.15 Les produits vendus sur ce site web sont destinés exclusivement à un usage personnel et ne peuvent être utilisés à des fins industrielles, commerciales ou professionnelles.